Центр помощи

Поддержка Visionary
Как мы можем помочь?

Мы здесь, чтобы помочь вам создавать видео на основе AI и быстро решать вопросы, связанные с аккаунтом, оплатой, генерацией или доступом к Studio Web.

Последнее обновление:

Часто задаваемые вопросы

Как работает Visionary?
Visionary использует передовые технологии искусственного интеллекта для преобразования ваших текстовых запросов в короткометражные фильмы и видео через приложение для iOS и Visionary Studio Web. Опишите своё видение, настройте параметры, и система создаст сцены за вас. Вы также можете загружать фотографии для замены персонажей в ваших сценах.
Какие типы видео я могу создавать?
Вы можете создавать короткометражные фильмы, отдельные сцены, сюжеты, основанные на персонажах, клипы для соцсетей и экспериментальные видео в различных стилях и тематиках.
Как работают кредиты?
Visionary использует модель доступа на основе подписок. Публичные тарифы сосредоточены на Pro Weekly и Pro Yearly, оплачиваемых через Apple на поверхности покупки, после чего связанный аккаунт можно использовать как в iOS, так и в Visionary Studio Web.
Сколько времени занимает генерация видео?
Время генерации зависит от сложности запроса и текущей нагрузки на серверы. Большинство видео готовы в течение нескольких минут. Вы можете отслеживать прогресс в разделе «История», а пользователи iOS также могут получать уведомления по завершении обработки.
Могу ли я сохранять и делиться созданными видео?
Да. Сгенерированные видео сохраняются в вашей «Истории». В зависимости от используемой платформы вы можете скачивать их, перемещать в свою фотобиблиотеку или делиться ими с коллегами.
Конфиденциальны ли мои данные и контент?
Да. Мы используем безопасные процессы аутентификации и обработки как в приложении для iOS, так и в Visionary Studio Web. Подробнее см. в нашемПолитика конфиденциальностидля получения дополнительной информации о загрузках, хранении и сроках удаления.

Возможности платформы

Продвинутая генерация видео на основе текстовых запросов с использованием ИИ.
Замена персонажей с использованием ваших собственных фотографий.
Настраиваемое количество сцен и параметры генерации.
Общая история во всех связанных сессиях Visionary.
Доступ по подписке с еженедельной и годовой оплатой.
Отслеживание прогресса генерации в реальном времени.

Связаться с поддержкой

Нужна помощь? Мы здесь.

По техническим вопросам, оплате, запросам функций или корректировкам аккаунта пишите напрямую в службу поддержки.

Поддержка по электронной почте

Обычное время ответа: в течение 24 часов.

Устранение неполадок

Приложение или Studio Web не загружаются

Обновите до последней версии Visionary на iOS или обновите браузер и отключите блокирующие расширения в Visionary Studio Web. Для iOS требуется версия 16.7 или выше.

Создание видео не удаётся или зависает

Проверьте подключение к интернету и перезапустите приложение или сессию браузера. Кредиты не должны списываться, если генерация не завершена.

Не удается войти в Studio Web

Разрешите всплывающие окна для этого сайта и используйте тот же провайдер Google или Apple, который уже привязан к вашему доступу Visionary.

Доступ к тарифу не обновился после покупки

Перезапустите приложение или выйдите и снова войдите в Studio Web. Если доступ не появится через пять минут, напишите в поддержку с деталями вашего чека.

Системные требования

  • iOS:Требуется iOS 16.7 или новее.
  • Веб:Для Visionary Studio Web рекомендуется использовать последние версии Chrome, Safari, Edge или Firefox.
  • Устройство:iPhone, iPad или современное настольное или мобильное устройство с поддержкой браузера.
  • Хранилище:Рекомендуется 500 МБ свободного места.
  • Интернет:Для генерации требуется стабильное соединение.
  • Разрешения:Доступ к фото и уведомлениям по необходимости на iOS; поддержка всплывающих окон и входа через Google или Apple на Visionary Studio Web.

Советы для лучших результатов

  • Будьте конкретными и подробными в своих запросах.
  • Опишите желаемый стиль, настроение и атмосферу.
  • Указывайте ракурсы камеры, например, крупный план или общий план.
  • Для замены персонажей используйте чёткие и хорошо освещённые фотографии.
  • Экспериментируйте с различными настройками, чтобы найти предпочитаемый стиль результата.

Related Hubs

ru · ru/text-to-video · ru/image-to-video · ru/frame-to-video · ru/video-to-video · ru/video-upscaler · ru/ai-video-colorizer · ru/ai-video-prompt-generator · ru/pricing · ru/about