Centre d'aide

Support Visionary
Comment pouvons-nous vous aider ?

Nous sommes là pour vous aider à créer des vidéos alimentées par l'IA et résoudre rapidement les problèmes de compte, de facturation, de génération ou d'accès à Studio Web.

Dernière mise à jour :

Questions fréquemment posées

Comment fonctionne Visionary ?
Visionary utilise une technologie d'IA avancée pour transformer vos invites textuelles en courts métrages et vidéos via l'application iOS et Visionary Studio Web. Décrivez votre vision, personnalisez les paramètres, et laissez le système générer des scènes pour vous. Vous pouvez également télécharger des photos pour remplacer les personnages dans vos scènes.
Quels types de vidéos puis-je créer ?
Vous pouvez créer des courts métrages, des scènes individuelles, des récits centrés sur des personnages, des clips pour réseaux sociaux, et des productions vidéo expérimentales à travers de multiples styles et thèmes.
Comment fonctionnent les crédits ?
Visionary utilise un modèle d'accès basé sur des abonnements. La tarification publique est centrée sur les formules Pro Hebdomadaire et Pro Annuelle, facturées par Apple sur l'interface d'achat, et le compte lié peut ensuite être utilisé à la fois sur iOS et Visionary Studio Web.
Combien de temps prend la génération de vidéos ?
Le temps de génération dépend de la complexité de la requête et de la charge actuelle des serveurs. La plupart des vidéos sont prêtes en quelques minutes. Vous pouvez vérifier la progression dans votre vue Historique, et les utilisateurs iOS peuvent également recevoir des notifications lorsque le traitement est terminé.
Puis-je enregistrer et partager mes vidéos créées ?
Oui. Les vidéos générées sont enregistrées dans votre Historique. Selon l'interface que vous utilisez, vous pouvez les télécharger, les déplacer dans votre bibliothèque photo, ou les partager avec des collaborateurs.
Mes données et mon contenu sont-ils privés ?
Oui. Nous utilisons des flux d'authentification et de traitement sécurisés sur l'application iOS et Visionary Studio Web. Consultez notrePolitique de confidentialitépour plus de détails sur les téléchargements, le stockage et les délais de suppression.

Fonctionnalités de la Plateforme

Génération vidéo avancée alimentée par l'IA à partir d'invites textuelles.
Remplacement de personnages avec vos propres photos.
Nombre de scènes et paramètres de génération personnalisables.
Historique partagé entre les sessions Visionary liées.
Accès par abonnement avec facturation hebdomadaire et annuelle.
Suivi en temps réel de la progression de la génération.

Contacter le support

Besoin d'aide ? Nous sommes là.

Pour les problèmes techniques, questions de facturation, demandes de fonctionnalités ou corrections de compte, contactez directement l'équipe de support par email.

Support par e-mail

Délai de réponse typique : sous 24 heures.

Dépannage

L'application ou Studio Web ne se charge pas

Mettez à jour vers la dernière version de Visionary sur iOS, ou actualisez votre navigateur et désactivez les extensions de blocage sur Visionary Studio Web. iOS nécessite la version 16.7 ou ultérieure.

La génération de vidéos échoue ou se bloque

Vérifiez votre connexion internet et rouvrez l'application ou la session du navigateur. Les crédits ne doivent pas être déduits si la génération échoue avant son achèvement.

Impossible de se connecter sur Studio Web

Autorisez les fenêtres pop-up pour ce site et utilisez le même fournisseur Google ou Apple déjà lié à votre accès Visionary.

L'accès au forfait ne s'est pas actualisé après l'achat

Redémarrez l'application ou déconnectez-vous puis reconnectez-vous sur Studio Web. Si l'accès est toujours manquant après cinq minutes, contactez le support par e-mail avec les détails de votre reçu.

Configuration système requise

  • iOS :Nécessite iOS 16.7 ou version ultérieure.
  • Web :Dernières versions de Chrome, Safari, Edge ou Firefox recommandées pour Visionary Studio Web.
  • Appareil :iPhone, iPad, ou un appareil de bureau ou mobile moderne avec navigateur.
  • Stockage :500 Mo d'espace libre recommandés.
  • Internet :Connexion stable requise pour la génération.
  • Autorisations :Accès aux photos et notifications lorsque nécessaire sur iOS ; fenêtres contextuelles et prise en charge de la connexion Google ou Apple sur Visionary Studio Web.

Conseils pour des résultats optimaux

  • Soyez précis et détaillé dans vos instructions.
  • Décrivez le style, l'ambiance et l'atmosphère souhaités.
  • Mentionnez les angles de caméra comme le gros plan ou le plan large.
  • Pour le remplacement de personnages, utilisez des photos nettes et bien éclairées.
  • Expérimentez avec différents réglages pour trouver votre style de rendu préféré.

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