Support Visionary
Comment pouvons-nous vous aider ?
Nous sommes là pour vous aider à créer des vidéos alimentées par l'IA et résoudre rapidement les problèmes de compte, de facturation, de génération ou d'accès à Studio Web.
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Pour les problèmes techniques, questions de facturation, demandes de fonctionnalités ou corrections de compte, contactez directement l'équipe de support par email.
Support par e-mailDélai de réponse typique : sous 24 heures.
Dépannage
Mettez à jour vers la dernière version de Visionary sur iOS, ou actualisez votre navigateur et désactivez les extensions de blocage sur Visionary Studio Web. iOS nécessite la version 16.7 ou ultérieure.
Vérifiez votre connexion internet et rouvrez l'application ou la session du navigateur. Les crédits ne doivent pas être déduits si la génération échoue avant son achèvement.
Autorisez les fenêtres pop-up pour ce site et utilisez le même fournisseur Google ou Apple déjà lié à votre accès Visionary.
Redémarrez l'application ou déconnectez-vous puis reconnectez-vous sur Studio Web. Si l'accès est toujours manquant après cinq minutes, contactez le support par e-mail avec les détails de votre reçu.
Configuration système requise
- iOS :Nécessite iOS 16.7 ou version ultérieure.
- Web :Dernières versions de Chrome, Safari, Edge ou Firefox recommandées pour Visionary Studio Web.
- Appareil :iPhone, iPad, ou un appareil de bureau ou mobile moderne avec navigateur.
- Stockage :500 Mo d'espace libre recommandés.
- Internet :Connexion stable requise pour la génération.
- Autorisations :Accès aux photos et notifications lorsque nécessaire sur iOS ; fenêtres contextuelles et prise en charge de la connexion Google ou Apple sur Visionary Studio Web.
Conseils pour des résultats optimaux
- Soyez précis et détaillé dans vos instructions.
- Décrivez le style, l'ambiance et l'atmosphère souhaités.
- Mentionnez les angles de caméra comme le gros plan ou le plan large.
- Pour le remplacement de personnages, utilisez des photos nettes et bien éclairées.
- Expérimentez avec différents réglages pour trouver votre style de rendu préféré.
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