Centro Assistenza

Supporto Visionary
Come possiamo aiutarti?

Siamo qui per aiutarti a creare video basati sull'AI e risolvere rapidamente problemi relativi all'account, alla fatturazione, alla generazione o all'accesso a Studio Web.

Ultimo aggiornamento:

Domande Frequenti

Come funziona Visionary?
Visionary utilizza tecnologia AI avanzata per trasformare i tuoi prompt testuali in cortometraggi e video tramite l'app iOS e Visionary Studio Web. Descrivi la tua visione, personalizza le impostazioni e lascia che il sistema generi le scene per te. Puoi anche caricare foto per sostituire i personaggi nelle tue scene.
Che tipi di video posso creare?
Puoi creare cortometraggi, scene singole, narrazioni incentrate sui personaggi, clip per i social e output video sperimentali in molteplici stili e temi.
Come funzionano i crediti?
Visionary utilizza un modello di accesso basato su piani. I prezzi pubblici si concentrano su Pro Settimanale e Pro Annuale, fatturati da Apple sulla superficie d'acquisto, e l'account collegato può quindi essere utilizzato sia su iOS che su Visionary Studio Web.
Quanto tempo richiede la generazione del video?
Il tempo di generazione dipende dalla complessità della richiesta e dal carico attuale del server. La maggior parte dei video è pronta entro pochi minuti. Puoi controllare lo stato nella vista Cronologia e gli utenti iOS possono anche ricevere notifiche al termine dell'elaborazione.
Posso salvare e condividere i miei video creati?
Sì. I video generati vengono salvati nella tua Cronologia. A seconda della superficie che utilizzi, puoi scaricarli, spostarli nella tua libreria fotografica o condividerli con i collaboratori.
I miei dati e contenuti sono privati?
Sì. Utilizziamo flussi di autenticazione ed elaborazione sicuri sia nell'app iOS che in Visionary Studio Web. Consulta la nostraInformativa sulla Privacyper maggiori dettagli su caricamenti, archiviazione e finestre di cancellazione.

Funzionalità della Piattaforma

Generazione video avanzata alimentata da AI a partire da prompt testuali.
Sostituzione dei personaggi con le tue foto.
Numero di scene personalizzabile e impostazioni di generazione.
Cronologia condivisa tra le sessioni Visionary collegate.
Accesso basato su piano con fatturazione settimanale e annuale.
Monitoraggio in tempo reale del progresso di generazione.

Contatta l'Assistenza

Hai bisogno di aiuto? Siamo qui.

Per problemi tecnici, domande sulla fatturazione, richieste di funzionalità o correzioni dell'account, invia un'email direttamente al team di supporto.

Supporto Email

Tempo di risposta tipico: entro 24 ore.

Risoluzione dei problemi

L'app o Studio Web non si caricano

Aggiorna all'ultima versione di Visionary su iOS, oppure aggiorna il browser e disabilita le estensioni di blocco su Visionary Studio Web. iOS richiede la versione 16.7 o successiva.

Generazione video fallita o bloccata

Controlla la tua connessione internet e riapri l'app o la sessione del browser. I crediti non dovrebbero essere detratti se la generazione fallisce prima del completamento.

Impossibile accedere su Studio Web

Consenti i pop-up per questo sito e utilizza lo stesso provider Google o Apple già collegato al tuo accesso Visionary.

L'accesso al piano non si è aggiornato dopo l'acquisto

Riavvia l'app o esci e accedi nuovamente su Studio Web. Se l'accesso manca ancora dopo cinque minuti, invia un'email all'assistenza con i dettagli della tua ricevuta.

Requisiti di Sistema

  • iOS:Richiede iOS 16.7 o versioni successive.
  • Web:Si consigliano le ultime versioni di Chrome, Safari, Edge o Firefox per Visionary Studio Web.
  • Dispositivo:iPhone, iPad o un dispositivo desktop o mobile moderno con browser abilitato.
  • Archiviazione:Si consigliano 500MB di spazio libero.
  • Internet:Connessione stabile necessaria per la generazione.
  • Autorizzazioni:Accesso a foto e notifiche quando necessario su iOS; supporto per pop-up e accesso con Google o Apple su Visionary Studio Web.

Consigli per i migliori risultati

  • Sii specifico e dettagliato nei tuoi prompt.
  • Descrivi lo stile, l'umore e l'atmosfera che desideri.
  • Menziona gli angoli di ripresa come primo piano o campo lungo.
  • Per la sostituzione dei personaggi, utilizza foto nitide e ben illuminate.
  • Sperimenta con diverse impostazioni per trovare il tuo stile di output preferito.

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